قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط استفاده:
توجه داشته باشید که گارانتی کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی تهران دیجی  اصلی بوده و در صورتی خرابی و اشکالات باید از طریق خریدار نسبت به ارسال کالا به گارانتی اقدام شود و فروشگاه اینترنتی تهران دیجی  مسئولیتی در قبال گارانتی کالاها بر عهده ندارد.
لطفا در حفظ و نگهداری کارت های گارانتی یا لیبل های گارانتی دقت کنید چون کارت های گارانتی المثنی ندارند.
 حمل و نقل و
حمل بسته‌ی شما
هزینه ارسال محصولات به عهده مشتری می باشد و این فروشگاه در قبال هزینه ارسال محصولات مسئولیتی به عهده ندارد.

قوانین و مقررات خرید محصولات از فروشگاه اینترنتی تهران دیجی
شرایط و ضوابط خرید و بازگشت کالا
چهار روز زمان بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید فقط در صورتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد و کالا در وضعیت اولیه خود باشد و جعبه محصول سالم و بدون هیچگونه آسیبی باشد.

مشتریان عزیز باید نسبت به تکمیل اطلاعات خود در زمینه محتویات محصولات، لوازم جانبی، لوازم همراه و... تکمیل نمایند در این زمینه میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید. توجه داشته باشید فروشگاه تهران دیجی در قبال عدم تکمیل اطلاعات توسط کاربر مسئولیتی به عهده ندارد.

مشتریان عزیز می بایست قبل از خرید استعلام های لازم را در زمینه مشخصات فنی، اطلاعات محصول، محتویات داخل جعبه، گارانتی و... محصولات گرفته و در این زمینه اطلاعات کامل کسب کنند و اطلاعات خود را در موارد ذکر شده بالا کامل کنند. فروشگاه تهران دیجی بعد از ثبت سفارش مشتریان عزیز، هیچ مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کافی خریداران بر عهده نخواهد داشت. لطفا قبل از خرید در جهت استعلام قیمت و کالای مورد نظر خود را گرفته و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید.
شرایط تست محصولات
توجه داشته باشید، در صورت ارسال آکبند و بدون تست محصولات، در صورت بروز خرابی، شکستگی، ایراد فیزیکی و... تمامی مسئولیت آن به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه تهران دیجی هیچ مسئولیتی در قبال این ایرادات بر عهده ندارد.
فروشگاه تهران دیجی جهت سهولت مصرف خریداران عزیز شرایط خاصی همانند شرایط گارانتی در نظر گرفته است و می تواند قبل از ارسال محصولات و یا برای مشتریان حضوری محصولات را تست و بررسی نماید که در صورت بروز خرابی طبق استاندارد گارانتی و اتحادیه صنف رایانه، شکستگی و ایراد فیزیکی، محصول معیوب را برای مشتریان تعویض نماید.
شرایط تست مانیتور به شرح زیر می باشد:
شکستگی، ایراد فیزیکی و آسیب ظاهری:
در صورت وجود شکستگی در پنل یا بدنه مانیتور، ایراد فیزیکی و... مانیتور معیوب توسط تیم فنی تهران دیجی با مانیتور نو سالم از همان نوع و مدل تعویض می گردد تا خیال مشتریان عزیز از این بابت راحت و آسوده باشد.
شرایط وجود پیکسل سوختگی به شرح زیر می باشد:
طبق شرایط گارانتی مانیتور در بازار ایران و بازار جهانی و همچنین اتحادیه صنف فناوران رایانه ایران، در صورتی که هنگام تست تیم فنی تعداد 5 عدد پیکسل سوخته و یا بیشتر از 5 عدد را مشاهده نماید، مانیتور معیوب به حساب می آیند و با مانیتور جدید جایگزین می گردد تا خیال مشتریان عزیز از این بابت راحت و آسوده باشد.
توجه داشته باشید طبق قانون گارانتی و اتحادیه، مشاهده کمتر از 5 عدد پیکسل سوخته شامل گارانتی نمی باشد و بدیهی تیم فنی تهران دیجی نیز در صورت وجود کمتر از 5 پیکسل سوخته تعهدی در قبال تعویض مانیتور بر عهده ندارد.
البته در نظر داشته باشید بحث وجود شکستگی مهمترین عامل برای تست مانیتور در تهران دیجی می باشد، چون گارانتی هم در قبال شکستگی محصولات مسئولیتی بر عهده ندارد ولی تیم فنی ما ایرادات فیزیکی و شکستگی را برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز پوشش می دهد و هر گونه نگرانی را برای مشتریان عزیز تهران دیجی از بین می برد.
وجود مغایرت در محصول خریداری شده
مغایرت شامل رنگ و نام یا کد محصول ؛کالای خریداری شده می باشد.
توجه داشته باشید، مغایرت کالا با کالای خریداری شده شامل جزئیات فنی کالا نمی باشد، از این رو مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می باشد.
چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، از روی بسته بندی قابل تشخیص باشد و مشتری سهواً یا عمداً اقدام به بازکردن بسته بندی کالا نماید، امکان بازگشت کالا به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت. پس توجه داشته باشید موقع دریافت کالا حتما از روی بسته بندی محصول خریداری شده را بررسی نمایید و در صورت بروز هر گونه مغایرت پس از رسیدن کالا نهایت 24 ساعت فرصت اعلام مغایرت وجود دارد و پس از گذشت این زمان، حتی در صورت آکبند بودن محصول فروشگاه هیچ تعهدی در قبال برگشت و یا تعویض محصول بر عهده ندارد.
خریدار موظف است قبل از تکمیل سفارش خود در وبسایت تهران دیجی رنگ، مدل، مشخصات و گارانتی محصولات را از بخش پشتیبانی استعلام نماید و با آگاهی کامل نسبت به ثبت و تکمیل سفارش خود اقدام نماید. بدیهی است در صورت نداشتن آگاهی نسبت به هر کدام از موارد ذکر شده بالا و ثبت و تکمیل سفارش، همه مسئولیت این اتفاق به عهده خریدار می باشد و فروشگاه تهران دیجی مسئولیتی در قبال اشتباهات خریدار عمدی یا سهوی خریدار بر عهدا ندارد. لذا خواهشمندیم قبل از تکمیل و ثبت سفارش تمامی مواردی که می تواند باعث ایجاد شک و شبهه شما شود را با تیم پشتیبانی تهران دیجی بررسی نموده و سپس سفارش خود را نهایی و ثبت نمایید.
نکته مهم : تمامی مسئولیت عدم بررسی مواردی که در بالا ذکر شده اعم از هزینه های مربوط به حمل و نقل، تعویض و مابه تفاوت ها و... به عهده خریدار می باشد و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن بر عهده ندارد.

کالاهای غیر قابل تعویض
کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی کالا پاره یا مخدوش شده باشد یا بر روی آن چیزی نوشته شده باشد و یا گارانتی آن مخدوش شده باشد، غیر قابل تعویض می باشد.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکـان استفاده از بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
نقض هر یک از شرایط مندرج بر روی برگه گارانتی و یا شرایط شرکت گارانتی دهنده، شرط استفاده از امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
هنگام ارسال کالا بسته بندی برای کالا درنظر بگیرید درصورت بروز هر گونه ایرادی در جعبه و بسته محصول، فروشگاه تهران دیجی از تعویض محصولات معذور می باشد

نحوه بازگشت کالا
به منظور بازگشت کالا بعد از مطالعه شرایط بازگشت کالا در همین بخش، درخواست بازگشت خود را به شماره 09126999838 در واتساپ یا تلگرام ارسال نموده، بعد از بررسی و احراز شرایط توسط تیم فنی مبنی بر امکان بازگشت کالا، به خریدار اعلام شده و خریدار موظف است در کمترین زمان ممکن نسبت به بازگشت محصول خریدار شده اقدام نماید.
**برای بازگشت کالا لازم است متن زیر را تکمیل کرده و برای تیم فنی تهران دیجی ارسال نمایید

""اینجانب (نام و نام خانوادگی) به کد ملی ... به شماره سفارش ... (کد سفارش پیامک شده و یا موجود در سایت) درخواست برگشت کالای خود به شرح ... (نام محصول) به علت (علت بازگشت کالا) را دارم و تمام مسئولیت برگشت کالا را پذیرفته ام و هیچ اعتراضی به آن ندارم.""
بدیهی است که باید عینا متن بالا کپی شود و موارد خالی توسط خریدار پر شده و به تیم فنی به شماره اعلام شده ارسال شود در غیر اینصورت فروشگاه تحت هیچ شرایط بازگشت کالا را نمی پذرید.
نحوه محاسبه هزینه بازگشت کالا
1- چنانچه علت بازگشت کالا خطای فروشگاه در ارسال محصول از قبیل اشتباه در مدل و رنگ و... محصول باشد هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه تهران دیجی می باشد.

2- چنانچه علت بازگشت کالا انصراف مشتری از خرید کالا باشد، کلیه هزینه های بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد و فروشگاه تهران دیجی تعهدی در قبال هزینه های بازگشت کالا بر عهده ندارد.

3- هزینه ارسال رفت و برگشت کالای معیوب به عهده مشتریان عزیز می باشد و فروشگاه تهران دیجی هیچ مسئولیتی در قبال هزینه های ارسال کالاهای معیوب بر عهده ندارد.
خسارات و بروز ایرادات هنگام حمل و نقل
فروشگاه تهران دیجی همواره در تلاش است تا کالاهای خریدار شده توسط مشتریان عزیز، در نهایت سلامت و بدون آسیب فیزیکی به دست شما خریدار محترم برسد.
با توجه به بسته بنـدی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کـالا به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و به انتخـاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبـد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیامک) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگـام حمل و تحویل بر عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگـاه تهران دیجی مسئولیتی در قبال حمل نا صحیح محصولات توسط شرکت های حمل و نقل به عهده ندارد و جبران خسارت توسط شرکت های حمل و نقل انجام می شود. پس قبل از دریافت مرسوله از رابط ارسال حتما از صحت و سلامت بسته بندی و سلامت محصول دریافتی اطمینان حاصل نمایید در صورت مشاهده خرابی در کارتن، شکستگی غیر معمول و ایرادات فیزیکی مراتب را به رابط حمل و نقل اعلام نموده و از دریافت بسته تا بررسی آن جلوی مامور ارسال خودداری نمایید